分(fēn)類
客戶管理(lǐ)
客戶全生(shēng)命周期管理(lǐ)面臨的(de)挑戰
客戶畫(huà)像不(bù)完整
● 客戶信息掌握不(bù)完備、不(bù)及時(shí)，缺少(s÷∏©γhǎo)深耕基礎● 無法經營客戶發揮長(cháng)期價值
商機(jī)驅動銷售弱
● 商機(jī)即銷售機(jī)會(huì)信息記錄不(bù)全面
● 不(bù)能(néng)充分(fēn)利用(yòng®★÷)商機(jī)數(shù)據分(fēn)析來(lái)驅動銷售業δ♦(yè)績的(de)增長(cháng)
産品市(shì)場(chǎng)協同難
● 無法獲知(zhī)真實客戶需求信息，緻使産品開(kāi)發•δ與市(shì)場(chǎng)脫節
● 跟不(bù)上(shàng)或不(bù)滿足客戶的(de∏±)需求
客戶服務響應慢(màn)
● 受服務渠道(dào)、時(shí)效影(yǐng §"™)響，導緻服務缺失或跟不(bù)上(shàng)
● 難以吸引更多(duō)新客戶也(yě)很(hěn>₩≈)難賦能(néng)既有(yǒu)老(lǎo)客戶
銷售經驗積累少(shǎo)
● 銷售、服務的(de)案例缺乏數(shù)據記錄積累
● 不(bù)能(néng)有(yǒu)效分(fēn)析、分±∞π(fēn)享成敗的(de)原因
銷售能(néng)力提升弱
● 無法通(tōng)過大(dà)數(shù)據找到(dào)銷售人(rén)員(yuán)工€(gōng)作(zuò)的(de)缺失
● 也(yě)無法清楚今後改善和(hé)努力的(de)方向
客戶管理(lǐ)平台功能(néng)
方案架構圖
客戶管理(lǐ)
可(kě)按需求自(zì)主控制(zhì)客戶檔案信息的(de)填寫、訪問(wèn♥✔↔)、導出、删除等權限，加強對(duì)客戶資源管理(l↕✔Ωǐ)及分(fēn)配的(de)管控，保證客戶資源合理(lǐ)公平分(fēn)配的(de)同時λπ£σ(shí)，營造企業(yè)健康發展環境。
● 客戶拜訪 ● 單位客戶 ● 個(gè)人(rén)客戶
● 共享客戶
商機(jī)管理(lǐ)
通(tōng)過對(duì)線索轉化(huà)、商機(jī)跟進、銷售訂單、銷售交付和(hé)™♠售後服務等銷售全流程的(de)精準管理(lǐ)，縮短(duǎn)銷售周期，提高(gāo)商機(Ωβ↔λjī)轉化(huà)率，有(yǒu)效支撐企業(yè)♥γ的(de)複雜(zá)業(yè)務需求及業(yè)務變化(huà)。
● 商機(jī)管理(lǐ) ● 商機(jī)新增 ● 商機(jī)☆§↓跟進
● 銷售訂單 ● 銷售交付 ● 售後服務
銷售員(yuán)管理(lǐ)
通(tōng)過記錄銷售員(yuán)的(de)銷售指标、完成進度和(hé)業(yè)&≈績情況，鞭策銷售員(yuán)努力完成，并以此進行(xíng)考核。同時(↑§♥≤shí)，保障銷售員(yuán)的(de)利益，規範銷售行(xíng)為(wèi)。
● 銷售員(yuán)管理(lǐ) ● 銷售指标編審
移動CRM
支持全員(yuán)移動端對(duì)客戶管理(lǐ)全業(yè)務場(chǎng)景進行(ε™'♣xíng)管理(lǐ)及協同辦公，實現(xiàn)随時(sh ↕í)随地(dì)、高(gāo)質高(gāo)效的(de)工(gōng)作(zuò)，提升組織效φ♠能(néng)，更加全面地(dì)推進業(yè)務進步。
● 移動客戶管理(lǐ) ● 移動商機(jī)管理(lǐ) ● 移動銷售員(yuán)管理("₽ ®lǐ)
● 移動産品與價格管理(lǐ) ● 移動活動與案例管理(lǐ) ● 移動報(bào)表₽£δ>
産品與價格管理(lǐ)
可(kě)以對(duì)産品信息、價格和(hé)定/調價"♦÷管理(lǐ)，可(kě)讓銷售人(rén)員(yuán)能(néng)夠更加及¶<∑時(shí)準确的(de)掌握産品信息和(hé)價格。
● 産品管理(lǐ) ● 産品入庫 ● 産品定價
● 産品調價
活動與案例管理(lǐ)
通(tōng)過對(duì)商務活動、促銷活動、商機(jī)案例和(hé)服務÷↓案例的(de)信息留痕與管理(lǐ)，可(kě)以幫™×助銷售人(rén)員(yuán)參考和(hé)學習(xí)。
● 商務活動 ● 促銷活動 ● 商機(jī)案例
● 服務案例
統計(jì)報(bào)表管理(lǐ)
随需呈現(xiàn)業(yè)務數(shù)據，可(kě)根據αα ¶業(yè)務流程的(de)進展情況，自(zì)動生(shēng)成業(y>φè)務統計(jì)報(bào)表，直觀的(de)呈現(£∑αxiàn)業(yè)務過程和(hé)結果，按需調整不(bù)同樣式展現(xiàn)，方便管↑γ 理(lǐ)人(rén)員(yuán)管理(lǐ)團隊和(hé)業(yè)務。
● 客戶信息報(bào)表 ● 跟進階段報(bào)表 ●♠ββ↓ 回款進度報(bào)表
● 指标完成情況報(bào)表 ● 指标完成情況報(bào)表 ● 業(yè)務報(bào)表
數(shù)字化(huà)管控 預測商機(jī) 優化(huà)銷售策略®×
集中管理(lǐ)客戶資源 建立規範機(jī)制(zhì)
通(tōng)過客戶檔案信息統一(yī)管理(lǐ)，加強訪問(w∑€₽£èn)權限的(de)控制(zhì)，從(cóng)而保障您的(de)信息與₽數(shù)據安全。支持建立共享客戶資源、建立客戶公海(hǎi)池，規範客戶資源分∏$♣✔(fēn)配制(zhì)度及流程，為(wèi)銷售人(rén)員(yuán)提供一(yī)∑>個(gè)積極和(hé)公平的(de)環境。
加強銷售過程管控 提升銷售轉化(huà)
支持以業(yè)績目标作(zuò)為(wèi)驅動，強化(huà)業(yè)務人(rén)員(yu≤©•án)銷售全過程的(de)動态管理(lǐ)，實時(shí)掌握業(yè)務指标及數(shù)←據，預測銷售轉化(huà)情況，及時(shí)調整銷售策略，提升₹≈銷售轉化(huà)率和(hé)目标達成率。
實時(shí)把控業(yè)務動态 助力高(gāo)效φ≥↔管理(lǐ)
支持通(tōng)過PC端和(hé)移動端對(duì)客戶管理(lǐ)全業("σδyè)務場(chǎng)景進行(xíng)管理(lǐ)，實現(xiàn)随時(sh↕↑í)随地(dì)申請(qǐng)審核處理(lǐ)業(yè)務流程，跟進業(yè)務動态，推進業(₩∞yè)務發展。
業(yè)務應用(yòng)、異構系統互聯互通(tōng$•↓♥)
支持與合同管理(lǐ)、采購(gòu)管理(lǐ)等↕ π相(xiàng)關業(yè)務應用(yòng)實現(xiàn)互聯₽$<₹互通(tōng)，并無縫對(duì)接ERP，提升産銷效率。
數(shù)字化(huà)管理(lǐ)客戶 提升銷售效能(né₽↕¥ng)
業(yè)務數(shù)據多(duō)樣化(huà)呈現(xiàn)，随需調整。♥€β根據業(yè)務流程的(de)進展情況，自(zì)動為(wèi)您生(shēng)成業♠δ(yè)務統計(jì)報(bào)表，直觀的(de)呈現(xiàn)業(yè)務過程和(hé)結果≤£&，并可(kě)按照(zhào)您的(de)需求以不(bù)同樣式展現(xiàn±↓™∞)，方便管理(lǐ)人(rén)員(yuán)管理(lǐ)團隊和(hé)業(yè)務。
