分(fēn)類
制(zhì)造行(xíng)業(yè)
方案背景
當前，數(shù)字技(jì)術(shù)正在加快(kuài)向制(zhì)造領域滲透擴展，尤 ₩其人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據和↔♦(hé)雲計(jì)算(suàn)等技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)，實時€¥β(shí)采集運行(xíng)數(shù)據，強化(huà)數(shù)據分>↔♠€(fēn)析和(hé)價值挖掘，對(duì)精準預測需求、設備遠(yuǎn)∏φ程監測和(hé)能(néng)耗管理(lǐ)、精細管理(lǐ)工(gōng)業(yè)企業(≈♣yè)工(gōng)藝、制(zhì)造、物(wù)流等各個(gè)環節影(yǐng)響巨β♥大(dà)。因此，加快(kuài)推進我國(guó)制(zhì)造業(€÷yè)數(shù)字化(huà)轉型，不(bù)僅有(yǒu)利于搶★ β占未來(lái)發展的(de)制(zhì)高(gāo)點，構築參與國(↓→÷¥guó)際合作(zuò)和(hé)競争的(de)新優勢，也≈φ(yě)有(yǒu)利于在我國(guó)經濟增速放(fàn✘₩♣€g)緩和(hé)要(yào)素成本提高(gāo)的(de)背景下(xi¶★à)，有(yǒu)效對(duì)沖勞動力成本上(shàng)升，激活創新生(shēng)态，提高®£★ (gāo)生(shēng)産效率和(hé)企業(yè)盈利水(shuǐ₽↕)平，推動經濟發展的(de)質量變革、效率變革、動力變革，為(wèi)高(gāo)質量發→™÷☆展注入新動能(néng)。
方案概述
大(dà)略圍繞制(zhì)造業(yè)大(dà)協同服務工(gōng)單、經銷商訂貨管理(l✘ ǐ)、合同管理(lǐ)、費(fèi)用(yòng)管理(lǐ)、客戶管理(lǐ≤β)、項目管理(lǐ)等領域的(de)業(yè)務特征及數(shù)字♦♣化(huà)轉型需求，打造制(zhì)造行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà₽≈)解決方案，通(tōng)過一(yī)體(tǐ)化(huà)協同平台，打通(tōng)上( ∞™shàng)下(xià)遊産業(yè)鏈，幫助企業(yè)提升産業(yè)鏈敏捷度，縮短©§₩♣(duǎn)交付周期，企業(yè)管理(lǐ)效率提高(gāo)≈₽、生(shēng)産過程有(yǒu)效控制(zhì)、生(s∞₽↔hēng)産動态及時(shí)掌握，實現(xiàn)成本節約和(hé)盈利水(sh©₩≈uǐ)平提升。
方案內(nèi)容
重新定義工(gōng)單服務
重新定義工(gōng)單服務，全渠道(dào)工(gōng)單上(shàng)報(bà₽ o)、無縫式任務流轉、智能(néng)化(huà)服務反饋，滿足企業(yè)不(b₹♣φù)同的(de)服務需求。支持客戶小(xiǎo)問(wèn)題自(zì)行(xíng)解✘¶®決，同時(shí)提供多(duō)種反饋方式，客戶可(kě ÷)實時(shí)了(le)解工(gōng)單進度。
1. 服務上(shàng)報(bào)
構建Web端、PC端、微(wēi)信公衆号、二維碼、郵件(jiàn)、微(wēi)信等多(≠δ&σduō)端客戶服務網絡，服務需求快(kuài)速上(shàn¶¶→γg)報(bào)。
2. 派單管理(lǐ)
需要(yào)上(shàng)門(mén)維修的(de)工(gōng)單≥'↑，系統按服務渠道(dào)、客戶屬性智能(néng)分(fēn)派，靈活流轉，支持人(rén ¶)工(gōng)派單、一(yī)鍵催單。
3. 服務反饋
支持微(wēi)信公衆号、微(wēi)信、郵件(jiàn)等提醒客戶維修進度≤₩δ。用(yòng)戶可(kě)進行(xíng)滿意度評價作(§ zuò)為(wèi)維修人(rén)員(yuán)考核依據。
4. 知(zhī)識庫
構建個(gè)性化(huà)的(de)對(duì)外(wài)幫助中心，FA π÷Q分(fēn)級分(fēn)類管理(lǐ)，方便客戶快(kuài)速、↕¶✔φ便捷地(dì)找到(dào)解決問(wèn)題的(de)方法。
經銷商訂貨全過程管理(lǐ)
經銷商申請(qǐng)訂貨，銷售人(rén)員(yuán)填寫并記錄經銷商名稱、産品名稱¶σ>↕、規格型号、單位、數(shù)量、單價、收貨地(dì)址等信息，退換貨時(shí♦σ≠$)直接選擇已存檔的(de)訂貨申請(qǐng)記錄，收發貨過程清楚。
1. 訂貨申請(qǐng)
提交訂貨産品明(míng)細、訂貨數(shù)量及金(jīn)額，形成∑←訂貨檔案。
2. 退貨申請(qǐng)
發起退貨申請(qǐng)，包含退貨産品明(míng)細、數(shù)量及金(jīn)✔✘φ£額等。
3. 換貨申請(qǐng)
發起換貨申請(qǐng)，包含換貨産品明(míng)細、數(shù)量及金"↕<(jīn)額等。
4. 訂貨檔案
記錄并留存訂貨、退貨、換貨全過程信息。
1. 合同檔案
合同信息自(zì)動歸檔、完整記錄，動态跟蹤合同變更、收付款計(jì)∏♦₽劃等。
2. 管理(lǐ)過程
流程化(huà)管理(lǐ)合同審批、變更、收付款計(jì)劃編制(zhì)、收付款、收開(k♥↔āi)票(piào)等。
費(fèi)用(yòng)管理(lǐ)全程電(diàn)子(↓επzǐ)化(huà)、規範化(huà)
針對(duì)企業(yè)費(fèi)用(yòng)管理(lǐ)提供預算(suàn)編制(z±&¥≈hì)、報(bào)銷付款、借還(hái)款管理(lǐ)、票(piβ¥ào)據管理(lǐ)等功能(néng)，财務部門(m£∑én)能(néng)夠便捷管理(lǐ)單位的(de)費(fèi)用(yòng)預算(suàn)πδ方案和(hé)費(fèi)用(yòng)預算(suàn)金(jīn)額、監管預算(suà→πβ"n)的(de)編制(zhì)和(hé)調整、審閱費(fèi)用(yòng)的(de)報±≠(bào)銷和(hé)支付、查看(kàn)費(fèi)用(yòng)的(de)相(xiànΩ'★g)關數(shù)據報(bào)表。
項目進度可(kě)控、過程透明(míng)、驗收數(shù)據完整
圍繞項目信息，構建項目從(cóng)啓動、規劃、執行(xíng)、監督到(dào)收尾全過↓ λ↕程數(shù)字化(huà)管理(lǐ)應用(yòng)，實現(x∞✔iàn)對(duì)項目立項、任務計(jì)劃、進度管控©¶¶、變更控制(zhì)、驗收結項各環節的(de)流程化(huà)管控，管理(l♥™↕>ǐ)過程透明(míng)、項目進度可(kě)控、驗收數(shù)$'"據完整，助力項目成功。
銷售全過程數(shù)字化(huà)展現(xiàn)
以客戶為(wèi)核心，包含客戶公海(hǎi)、新增、拜♥•訪、成交、開(kāi)票(piào)、回款、交付、以及産品入庫、指标編審等功能(n"§éng)，覆蓋客戶信息、人(rén)員(yuán)指标、工(gōng)作(z♦≈•uò)報(bào)告、産品倉儲、售前、售中到(dào)售後服↓€€務的(de)銷售全過程管理(lǐ)。
1. 工(gōng)作(zuò)門(mén)戶
管理(lǐ)者、業(yè)務人(rén)員(yuán)一(yī)屏快(kuài)速、直觀獲取管理(λ≈lǐ)所需相(xiàng)關信息，訪問(wèn)相(xiàng)關界面。
2. 客戶信息
存儲産品名稱、規格型号、計(jì)量單位、銷售定價、庫存、成本全部信息。
3. 人(rén)員(yuán)指标
存儲業(yè)務人(rén)員(yuán)的(de)基本信✔<•"息，自(zì)動歸集人(rén)員(yuán)拜訪、成交、回款指标達成情況。
4. 産品倉儲
存儲産品倉儲信息，根據入庫數(shù)據自(zì)動計(jì)算(suà©®₹n)庫存餘額、存貨成本，便捷精準。
5. 客戶拜訪
業(yè)務人(rén)員(yuán)拍(pāi)照(zh∞' ào)上(shàng)傳拜訪客戶照(zhào)片，确保客戶拜訪信息真實記錄。
6. 客戶成交
合同簽約時(shí)上(shàng)報(bào)成交客戶名稱、金(jīn)額及合同信息↔>≥等，集中管理(lǐ)。
7. 客戶回款
收到(dào)預付款、銷售回款時(shí)，在線上(shàng)報(bào)客戶回款≥≠λ¥日(rì)期、回款金(jīn)額信息。
8. 銷售交付
銷售人(rén)員(yuán)按要(yào)求提交發貨申請(qǐ®ng)，庫管人(rén)員(yuán)按産品、數(shù)量完成發貨。
生(shēng)産制(zhì)造各個(gè)環節數(shù)據 ≤α∑實時(shí)掌控
利用(yòng)協同平台解決信息系統與自(zì)動化(huà)系統之間(jiān)¥÷的(de)孤島問(wèn)題，系統自(zì)動進行(xíng)運營管理γ&£(lǐ)數(shù)據、生(shēng)産線實時(shí)數(shù≥<)據、運維日(rì)志(zhì)數(shù)據的(de)采集與分(fβ∞→∏ēn)析，管理(lǐ)層可(kě)以實時(shí)掌♦™ ♥握車(chē)間(jiān)、庫存、單品質量、備貨情況等，優化(huà)生(shēng)産過程 φ§、提升産品品質、實現(xiàn)智能(néng)運維，幫助制(zhìεσ∞₩)造企業(yè)向智能(néng)制(zhì)造轉型升§→級。
當前，數(shù)字技(jì)術(shù)正在加快(kuài)向制(zhì)造領域滲透擴展，尤 ₩其人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據和↔♦(hé)雲計(jì)算(suàn)等技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)，實時€¥β(shí)采集運行(xíng)數(shù)據，強化(huà)數(shù)據分>↔♠€(fēn)析和(hé)價值挖掘，對(duì)精準預測需求、設備遠(yuǎn)∏φ程監測和(hé)能(néng)耗管理(lǐ)、精細管理(lǐ)工(gōng)業(yè)企業(≈♣yè)工(gōng)藝、制(zhì)造、物(wù)流等各個(gè)環節影(yǐng)響巨β♥大(dà)。因此，加快(kuài)推進我國(guó)制(zhì)造業(€÷yè)數(shù)字化(huà)轉型，不(bù)僅有(yǒu)利于搶★ β占未來(lái)發展的(de)制(zhì)高(gāo)點，構築參與國(↓→÷¥guó)際合作(zuò)和(hé)競争的(de)新優勢，也≈φ(yě)有(yǒu)利于在我國(guó)經濟增速放(fàn✘₩♣€g)緩和(hé)要(yào)素成本提高(gāo)的(de)背景下(xi¶★à)，有(yǒu)效對(duì)沖勞動力成本上(shàng)升，激活創新生(shēng)态，提高®£★ (gāo)生(shēng)産效率和(hé)企業(yè)盈利水(shuǐ₽↕)平，推動經濟發展的(de)質量變革、效率變革、動力變革，為(wèi)高(gāo)質量發→™÷☆展注入新動能(néng)。
方案概述
大(dà)略圍繞制(zhì)造業(yè)大(dà)協同服務工(gōng)單、經銷商訂貨管理(l✘ ǐ)、合同管理(lǐ)、費(fèi)用(yòng)管理(lǐ)、客戶管理(lǐ≤β)、項目管理(lǐ)等領域的(de)業(yè)務特征及數(shù)字♦♣化(huà)轉型需求，打造制(zhì)造行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà₽≈)解決方案，通(tōng)過一(yī)體(tǐ)化(huà)協同平台，打通(tōng)上( ∞™shàng)下(xià)遊産業(yè)鏈，幫助企業(yè)提升産業(yè)鏈敏捷度，縮短©§₩♣(duǎn)交付周期，企業(yè)管理(lǐ)效率提高(gāo)≈₽、生(shēng)産過程有(yǒu)效控制(zhì)、生(s∞₽↔hēng)産動态及時(shí)掌握，實現(xiàn)成本節約和(hé)盈利水(sh©₩≈uǐ)平提升。
方案內(nèi)容
重新定義工(gōng)單服務
重新定義工(gōng)單服務，全渠道(dào)工(gōng)單上(shàng)報(bà₽ o)、無縫式任務流轉、智能(néng)化(huà)服務反饋，滿足企業(yè)不(b₹♣φù)同的(de)服務需求。支持客戶小(xiǎo)問(wèn)題自(zì)行(xíng)解✘¶®決，同時(shí)提供多(duō)種反饋方式，客戶可(kě ÷)實時(shí)了(le)解工(gōng)單進度。
1. 服務上(shàng)報(bào)
構建Web端、PC端、微(wēi)信公衆号、二維碼、郵件(jiàn)、微(wēi)信等多(≠δ&σduō)端客戶服務網絡，服務需求快(kuài)速上(shàn¶¶→γg)報(bào)。
2. 派單管理(lǐ)
需要(yào)上(shàng)門(mén)維修的(de)工(gōng)單≥'↑，系統按服務渠道(dào)、客戶屬性智能(néng)分(fēn)派，靈活流轉，支持人(rén ¶)工(gōng)派單、一(yī)鍵催單。
3. 服務反饋
支持微(wēi)信公衆号、微(wēi)信、郵件(jiàn)等提醒客戶維修進度≤₩δ。用(yòng)戶可(kě)進行(xíng)滿意度評價作(§ zuò)為(wèi)維修人(rén)員(yuán)考核依據。
4. 知(zhī)識庫
構建個(gè)性化(huà)的(de)對(duì)外(wài)幫助中心，FA π÷Q分(fēn)級分(fēn)類管理(lǐ)，方便客戶快(kuài)速、↕¶✔φ便捷地(dì)找到(dào)解決問(wèn)題的(de)方法。
經銷商訂貨全過程管理(lǐ)
經銷商申請(qǐng)訂貨，銷售人(rén)員(yuán)填寫并記錄經銷商名稱、産品名稱¶σ>↕、規格型号、單位、數(shù)量、單價、收貨地(dì)址等信息，退換貨時(shí♦σ≠$)直接選擇已存檔的(de)訂貨申請(qǐng)記錄，收發貨過程清楚。
1. 訂貨申請(qǐng)
提交訂貨産品明(míng)細、訂貨數(shù)量及金(jīn)額，形成∑←訂貨檔案。
2. 退貨申請(qǐng)
發起退貨申請(qǐng)，包含退貨産品明(míng)細、數(shù)量及金(jīn)✔✘φ£額等。
3. 換貨申請(qǐng)
發起換貨申請(qǐng)，包含換貨産品明(míng)細、數(shù)量及金"↕<(jīn)額等。
4. 訂貨檔案
記錄并留存訂貨、退貨、換貨全過程信息。
規範合同管理(lǐ)、防範合同風(fēng)險
以合同檔案為(wèi)核心，包含合同審批、信息變更、狀态變更、≥♦合同補充、合同補錄等，幫助企業(yè)規範合同簽訂、履約全過程，提高(gāo)合同管理(lǐ)及φα≠收付款效率。1. 合同檔案
合同信息自(zì)動歸檔、完整記錄，動态跟蹤合同變更、收付款計(jì)∏♦₽劃等。
2. 管理(lǐ)過程
流程化(huà)管理(lǐ)合同審批、變更、收付款計(jì)劃編制(zhì)、收付款、收開(k♥↔āi)票(piào)等。
費(fèi)用(yòng)管理(lǐ)全程電(diàn)子(↓επzǐ)化(huà)、規範化(huà)
針對(duì)企業(yè)費(fèi)用(yòng)管理(lǐ)提供預算(suàn)編制(z±&¥≈hì)、報(bào)銷付款、借還(hái)款管理(lǐ)、票(piβ¥ào)據管理(lǐ)等功能(néng)，财務部門(m£∑én)能(néng)夠便捷管理(lǐ)單位的(de)費(fèi)用(yòng)預算(suàn)πδ方案和(hé)費(fèi)用(yòng)預算(suàn)金(jīn)額、監管預算(suà→πβ"n)的(de)編制(zhì)和(hé)調整、審閱費(fèi)用(yòng)的(de)報±≠(bào)銷和(hé)支付、查看(kàn)費(fèi)用(yòng)的(de)相(xiànΩ'★g)關數(shù)據報(bào)表。
項目進度可(kě)控、過程透明(míng)、驗收數(shù)據完整
圍繞項目信息，構建項目從(cóng)啓動、規劃、執行(xíng)、監督到(dào)收尾全過↓ λ↕程數(shù)字化(huà)管理(lǐ)應用(yòng)，實現(x∞✔iàn)對(duì)項目立項、任務計(jì)劃、進度管控©¶¶、變更控制(zhì)、驗收結項各環節的(de)流程化(huà)管控，管理(l♥™↕>ǐ)過程透明(míng)、項目進度可(kě)控、驗收數(shù)$'"據完整，助力項目成功。
銷售全過程數(shù)字化(huà)展現(xiàn)
以客戶為(wèi)核心，包含客戶公海(hǎi)、新增、拜♥•訪、成交、開(kāi)票(piào)、回款、交付、以及産品入庫、指标編審等功能(n"§éng)，覆蓋客戶信息、人(rén)員(yuán)指标、工(gōng)作(z♦≈•uò)報(bào)告、産品倉儲、售前、售中到(dào)售後服↓€€務的(de)銷售全過程管理(lǐ)。
1. 工(gōng)作(zuò)門(mén)戶
管理(lǐ)者、業(yè)務人(rén)員(yuán)一(yī)屏快(kuài)速、直觀獲取管理(λ≈lǐ)所需相(xiàng)關信息，訪問(wèn)相(xiàng)關界面。
2. 客戶信息
存儲産品名稱、規格型号、計(jì)量單位、銷售定價、庫存、成本全部信息。
3. 人(rén)員(yuán)指标
存儲業(yè)務人(rén)員(yuán)的(de)基本信✔<•"息，自(zì)動歸集人(rén)員(yuán)拜訪、成交、回款指标達成情況。
4. 産品倉儲
存儲産品倉儲信息，根據入庫數(shù)據自(zì)動計(jì)算(suà©®₹n)庫存餘額、存貨成本，便捷精準。
5. 客戶拜訪
業(yè)務人(rén)員(yuán)拍(pāi)照(zh∞' ào)上(shàng)傳拜訪客戶照(zhào)片，确保客戶拜訪信息真實記錄。
6. 客戶成交
合同簽約時(shí)上(shàng)報(bào)成交客戶名稱、金(jīn)額及合同信息↔>≥等，集中管理(lǐ)。
7. 客戶回款
收到(dào)預付款、銷售回款時(shí)，在線上(shàng)報(bào)客戶回款≥≠λ¥日(rì)期、回款金(jīn)額信息。
8. 銷售交付
銷售人(rén)員(yuán)按要(yào)求提交發貨申請(qǐ®ng)，庫管人(rén)員(yuán)按産品、數(shù)量完成發貨。
生(shēng)産制(zhì)造各個(gè)環節數(shù)據 ≤α∑實時(shí)掌控
利用(yòng)協同平台解決信息系統與自(zì)動化(huà)系統之間(jiān)¥÷的(de)孤島問(wèn)題，系統自(zì)動進行(xíng)運營管理γ&£(lǐ)數(shù)據、生(shēng)産線實時(shí)數(shù≥<)據、運維日(rì)志(zhì)數(shù)據的(de)采集與分(fβ∞→∏ēn)析，管理(lǐ)層可(kě)以實時(shí)掌♦™ ♥握車(chē)間(jiān)、庫存、單品質量、備貨情況等，優化(huà)生(shēng)産過程 φ§、提升産品品質、實現(xiàn)智能(néng)運維，幫助制(zhìεσ∞₩)造企業(yè)向智能(néng)制(zhì)造轉型升§→級。
